全友家私江西宜春店金牌服務回饋客戶
中國家具行業領軍品牌全友家私，2010年初在全國2000多家專賣店發起了一場聲勢浩大的打造“金牌服務店”的活動。此次活動旨在全面推行全友家私幸福服務品牌，統一服務形象、規范服務標準、提高服務技能，提升全友家私在當地、甚至在整個行業中的服務地位和高度。
如今，全友家私“金牌服務店”建設工作已經取得顯著成效，經公司層層篩選，嚴格審核，首批“金牌服務店”已經揭曉，全友家私江西宜春生活館等專賣店獲此殊榮，這是全友家居客戶服務的至高榮譽，也是對全體專賣店員工共同努力和付出的最好肯定。
重視客戶管理 切實服務用戶
據悉，全友江西宜春生活館一直非常重視客戶服務工作，從整頓隊伍開始，統一形象，并擬定了嚴格的《倉庫保管管理制度》、《售后服務行為規范》、《安裝搬運工作人員職責》、等多項規章、職責，完善了客戶檔案、配件運作、客訴受理、客戶回訪等各類臺帳、報表，專門設立售后服務專員上門解決、處理用戶的各種問題。同時，全友家私江西宜春店長期開展送溫暖、送祝福、進小區等客戶服務工作，拉近全友家私與用戶的距離，接受他們對家具產品的咨詢與了解，解決他們身邊遇到的各種實際的家居生活小問題。
當地宜春花園是開發較早、相對較大的小區之一，同時也是全友家私用戶最多的小區。全友家居江西宜春生活館，經常在小區設點，為小區所有家庭、所有家具進行免費維護、保養。據宜春生活館售后主管劉海平介紹，每次進小區開展免費服務活動，除他本人以外，還有一名安裝技師和導購員隨行，現場接受小區居民的咨詢，解決他們生活的不便和煩惱，以及上門處理各種家具問題，進行免費維護、保養。
“每天，我們要接待上百名小區居民的咨詢，要為20個家庭進行上門服務，進行家具維修、調試、拆卸、保養等工作，完成率100%，滿意度100%。”全友家私宜春生活館售后主管劉海平驕傲的說著，還給我們講了一個真實的案例。
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