家具说明书不为人知 客户不问商家不给
《家具使用说明书》对很多市民来说很陌生，很少有市民知道家具也有使用说明书，也很少有市民会注意《家具使用说明书》的用途。按照国家相关规定，从2005年10月1日起，所有在市场上销售的家具都必须配有使用说明书。近日，记者采访了不少市民和家具商，发现《家具使用说明书》对多数人来说就如同一张废纸而不被人重视。
多数市民不知家具说明书
在市区的一家具卖场内，正在选购家具的周先生告诉记者，他不知道有《家具使用说明书》的事情，也很少在商场看到过配备《家具使用说明书》的家具。记者采访发现，几乎所有家具都没有配备《家具使用说明书》，而且很少有商家在店内摆出《家具使用说明书》。
近日，记者随机采访了20名市民，结果有18名市民从来没听说过《家具使用说明书》，只有2名市民对《家具使用说明书》有所耳闻，但是从来没见过。“买家具的时候会问一下家具的使用方法及注意事项，商家也都会告诉我们，所以就没太注意家具有没有使用说明书。”市民张女士说，她家所有的家具都没有使用说明书，她去购买时也没有从商家手里得到过使用说明书，商家只是口头提醒她该注意哪些事情。
对此，市民宋先生认为，家具跟家电的性质不一样，家电在使用过程中的问题比较多，有很多问题靠商家简单的描述也不一定会用，所以买家电时一定要有使用说明书，但是家具是静态的，不需要做任何调整，只要摆放在家里就可以了，使用说明书有与没有都没有太大的意义，所以他们也就不太去关注家具上是否有使用说明书。
多数商家不主动给说明书
“买家具的时候商家没有给我说明书，我忘了商家说的如何保养，又不能再跑回去问商家，确实挺不方便的。”市民张女士说。近日，记者采访了不少家具经销商，发现品牌家具大多都有《家具使用说明书》，只是商家没有主动提供给顾客，记者还发现，多数本地生产的家具几乎都没有《家具使用说明书》，而商家也缺少相应的说明。
记者在采访中发现，有一些家具经销商不但不主动出示《家具使用说明书》，甚至在消费者索要时，也拒绝提供。记者咨询了一名卖沙发的老板，该老板表示，他所销售的家具都是上等品牌，一看就知道质量好坏，根本不用提供说明书，而且，沙发也不需要过分保养，只要稍加注意就不会有太大的问题。
买家具应索要说明书
记者了解到，《家具使用说明书》作为一项国家强制性标准，自2005年10月份开始实施，对家具产品的特点和各项指标都做了明确的说明和界定。说明书要求商家在销售家具类产品时，要向消费者明确提供，但是在该强制标准实施以来，并没有得到很好的执行。
“按理说，家具都有使用说明书，但几乎没有顾客索要说明书。”市区一家卖床类家具的销售商表示，市民大多不知道《家具使用说明书》这回事，多数情况下，市民在付款后由销售商负责送货上门并安装，并不知道销售商还应该提供说明书。至于家具到底是否环保，甲荃含量怎么样，各项指标是多少，只能通过商家的介绍了解，没有明确的书面材料证明。
近日，记者在市区部分家具卖场内了解到，不少销售人员在销售家具时，都没有主动提供《家具使用说明书》。据了解，正式的说明应该包括家具的真实属性、用途和适用环境以及结构、所用材料、性能、型号、生产日期等，对涉及安全方面的内容必须给出安全警告，对实际含有的有毒物质或放射性等控制指标予以说明。此外，甲醛释放量必须小于1.5mg/L。家具的主要材料是原木材料还是内芯材料，辅助材料包括粘合剂、涂料、五金配件等都要明示。此外，家具开箱检查、安装调整、使用保养、搬运储存、故障分析等细节都要写得清清楚楚。标准规定，经销商在卖家具时，必须向消费者出示《家具使用说明书》。
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